Agencias de Viaje

FAQ´s

1. ¿Cuál es el % de comisión que se paga?

2. ¿Cuándo se realiza el pago de comisiones?

3. ¿Cuáles pueden ser las razones por las que no se pague una comisión?

4. ¿Cómo puedo dar de alta una IATA o un TIDS?

5. ¿Cómo puedo dar de alta mi Agencia en su sistema o actualizar mi información?

6. ¿Dónde puedo consultar si se pagó una transferencia y/o cheque?

7. ¿Cómo puedo dar de alta mi agencia para pagos por transferencias?

8. ¿A qué tipo de agencia se le puede comisionar una reservación?

9. ¿Puede una Agencia cambiar de razón social y seguir utilizando la misma IATA?

10. ¿Cómo puedo solicitar el pago no efectuado de una comisión?

11. ¿Cuánto tiempo tengo para reclamar una comisión?

12. ¿En caso de tener una duda de los pagos, problemas técnicos del sitio con quien puedo dirigirme?

13. ¿Puedo tener diferentes usuarios de este sitio para mi agencia?

14. ¿Cómo puedo reservar para sus hoteles?

15. ¿Si mi agencia cambió de nombre y RFC cómo actualizo los datos en el portal?

16. ¿Qué puedo hacer si el correo electrónico con el que me registré ya no se utiliza y necesito recuperar mi contraseña?Es necesario solicitar el cambio enviando un correo a: comisiones@posadas.com indicando el RFC de su agencia, el correo anterior y el correo actual.

1. ¿Cuál es el % de comisión que se paga?

La comisión es el 10% de la estancia de la habitación antes de impuestos y suplementos. En caso de ser agencia de México se le agrega el 16% de IVA sobre el 10% de comisión.

2. ¿Cuándo se realiza el pago de comisiones?

El pago de comisiones se realiza por transferencia electrónica, quedando efectuado el pago en la tercera semana posterior a recibir la factura; en caso de no estar inscritos en esta forma de pago se les generará un cheque que se depositará a su cuenta una semana después del pago por transferencias.

3. ¿Cuáles pueden ser las razones por las que no se pague una comisión?

Para poder recibir el pago de comisiones de sus reservaciones es importante mantener actualizados los siguientes datos: Nombre de Agencia, IATA, Dirección, Colonia, C.P., Ciudad, Estado, Correo electrónico, Teléfono (incluyendo clave lada), Número de Cuenta Bancaria y Banco. Otras razones pueden ser:

  • No es tarifa comisionable: Generalmente las tarifas comisionables se conocen como "tarifas públicas". Para el caso de Grupo Posadas aplica para: Best Available Rates (BAR), paquetes y promociones.
  • No se ingresó la IATA, TIDS o RFC de la agencia al hacer la reservación. Es necesario siempre asegurarse de ingresar estos datos. Si tienen alguna duda pueden contactar al departamento de comisiones enviando un correo a comisiones@posadas.com, en donde podrán revisar sus reservaciones (incluso antes del check out del huésped) para asegurar que reciban el pago de su comisión.
  • La reservación es grupal, en este caso el hotel paga directamente la comisión.
  • El pago se realizó con crédito corporativo por lo que ya no aplica pago de comisión.
  • 4. ¿Cómo puedo dar de alta una IATA o un TIDS?

    Para más información te recomendamos consultar las siguientes páginas (contenido en inglés): http://www.iata.org yhttp://www.iata.org/ps/services/tids/apply.htm

    5. ¿Cómo puedo dar de alta mi Agencia en su sistema o actualizar mi información?

    Favor de dirigirse a la sección de Registro de Agencia de esta página.

    6. ¿Dónde puedo consultar si se pagó una transferencia y/o cheque?

    En la sección de Reportes del Último Año podrá revisar el histórico de sus pagos por periodo, donde se le mencionará la transferencia o cheque pagado.

    7. ¿Cómo puedo dar de alta mi agencia para pagos por transferencias?

    Para darse de alta para pago por transferencia es necesario enviar la constancia de situación fiscal y copia de la carátula de su estado de cuenta reciente (antigüedad máxima 3 meses) al correo: comisiones@posadas.com

    8. ¿A qué tipo de agencia se le puede comisionar una reservación?

    Pueden comisionar personas físicas y personas morales.

    9. ¿Puede una Agencia cambiar de razón social y seguir utilizando la misma IATA?

    Sí, para este caso es necesario notificar el cambio al correo: comisiones@posadas.com

    10. ¿Cómo puedo solicitar el pago no efectuado de una comisión?

    Para solicitar el pago no efectuado de una comisión, favor de dirigirse a la sección Contáctanos, ingresar sus comentarios junto a la clave o claves de reservación y recibirá respuesta dentro de las siguientes 24 horas.

    11. ¿Cuánto tiempo tengo para reclamar una comisión?

    Tiene máximo 6 meses posterior a la fecha de salida para realizar cualquier reclamo de una reservación no comisionada. Posterior a 6 meses no procede la reclamación.

    12. ¿En caso de tener una duda de los pagos, problemas técnicos del sitio con quien puedo dirigirme?
    Si tiene alguna duda y no encuentre respuesta en el sitio, puede enviarnos un email a comisiones@posadas.com explicándonos su duda y con gusto le daremos respuesta en un lapso no mayor de 24 horas.

    13. ¿Puedo tener diferentes usuarios de este sitio para mi agencia?

    Para mejor administración y privacidad sólo proporcionamos un usuario general para cada agencia.

    14. ¿Cómo puedo reservar para sus hoteles?

    Para realizar alguna reservación en nuestros hoteles puede dirigirse a nuestros sitios: www.fiestamericana.com, www.fiestainn.com, www.liveaqua.com, www.onehoteles.com, www.gammahoteles.com. O bien comunicarse a nuestro call center de manera gratuita al 800 504 5000.

    15. ¿Si mi agencia cambió de nombre y RFC cómo actualizo los datos en el portal?

    El RFC es el usuario de su agencia, si cambiaron el RFC es necesario registrarse nuevamente en el portal con sus datos actualizados, si solo hubo cambio de nombre, pero el RFC quedó igual, entonces pueden actualizar sus datos en la sección “Editar Perfil”.

    16. ¿Qué puedo hacer si el correo electrónico con el que me registré ya no se utiliza y necesito recuperar mi contraseña?
    Es necesario solicitar el cambio enviando un correo a: comisiones@posadas.com indicando el RFC de su agencia, el correo anterior y el correo actual.